Términos y condiciones

TuOrientador es una herramienta en línea que te orienta y te ayuda a redactar escritos para trámites comunes en el Perú: formatos que llenas pregunta por pregunta, un asistente con inteligencia artificial y un editor para revisar tu escrito y descargarlo en Word o PDF. Lo ofrece [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL] (RUC [RUC]). Al crear tu cuenta aceptas estos términos y la Política de privacidad.

• TuOrientador no da asesoría legal ni reemplaza a un abogado. La orientación, las normas, los pasos y los escritos que muestra son información general para ayudarte, no una opinión sobre tu caso.
• Los formatos marcados «Requiere firma de abogado» necesitan que un abogado colegiado los revise y los firme antes de presentarlos.
• La IA puede equivocarse. Revisa siempre los datos, las normas, los plazos y el texto antes de presentar un escrito. Las normas marcadas «por verificar» no están confirmadas.
• Las normas de la biblioteca vienen del texto oficial del SPIJ (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos). Confirma que sigan vigentes y que se apliquen a tu caso.
• Tú decides si presentas el escrito y dónde. No garantizamos el resultado de ningún trámite ni proceso.

• Debes ser mayor de 18 años y dar datos verdaderos.
• Tu cuenta es personal: no compartas tu contraseña. Respondes por lo que se haga con ella.
• Para usar los formatos, el asistente y las descargas debes verificar tu correo.
• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Mi cuenta.

• El plan Gratis incluye 1 trámite y 5 consultas con la IA al mes. Lo que incluyen Pro y Estudio está en Planes.
• Un trámite es un escrito descargado en Word en el mes (volver a descargarlo no suma). Una consulta es un mensaje que respondió la IA; crear un escrito con IA cuenta como 3. Los límites se reinician cada mes, con la hora de Lima.
• Hoy no cobramos en línea: los planes Pro y Estudio se activan por acuerdo directo con nosotros. Antes de cobrar en línea publicaremos las condiciones de pago, renovación, cancelación y devoluciones.
• Podemos cambiar precios y límites avisándote antes. Los cambios no afectan lo que ya pagaste.

• La cuenta Estudio puede invitar hasta a 4 personas con un enlace. Quien se une usa el plan Estudio mientras esté en el equipo.
• El equipo comparte las consultas con la IA del mes y cada persona puede usar las plantillas de las demás (solo su autor las edita). Los escritos, las carpetas, los plazos y la firma de cada persona son solo suyos.
• La dueña o el dueño del equipo puede quitar a alguien, y cualquiera puede salir cuando quiera. Si la cuenta deja de ser Estudio, sus miembros vuelven a su propio plan.

• Usar TuOrientador para algo ilegal, para engañar o perjudicar a otros, o para preparar documentos falsos.
• Escribir datos de otras personas sin tener derecho a usarlos para tu trámite.
• Entrar a cuentas ajenas, saltarte los límites de tu plan o usar robots o programas para usar la web de forma masiva.
• Copiar o revender los formatos, la biblioteca de normas o el software como si fueran tuyos.
• Dañar o sobrecargar el servicio.

Si no cumples estos términos podemos suspender tu cuenta y, si es grave, eliminarla. Te avisaremos al correo de tu cuenta, salvo que la ley lo impida.

• Lo que escribes es tuyo. Nos das permiso para guardarlo y procesarlo solo para darte el servicio, como explica la Política de privacidad.
• Los escritos que preparas son para tus trámites: puedes usarlos, cambiarlos y presentarlos.
• El diseño, los formatos, los textos de la web y el software son de TuOrientador. Los textos de las normas legales no tienen derechos de autor: los tomamos del SPIJ.

• Hacemos lo posible para que TuOrientador funcione siempre, pero puede haber pausas por mantenimiento o fallas. Descarga una copia de tus escritos importantes.
• En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por lo que resulte de presentar un escrito sin revisarlo, de datos equivocados que hayas escrito, de plazos vencidos ni de decisiones que tomes basándote solo en la orientación de la web.
• Nada de esto limita tus derechos como consumidor según el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Escríbenos a [CORREO DE CONTACTO]. Si no quedas conforme, puedes acudir al INDECOPI.

La fecha de la versión vigente está arriba. Si hacemos un cambio importante te avisaremos y te pediremos que lo aceptes otra vez. Si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta.

Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades competentes del Perú, sin perjuicio de tu derecho a acudir al INDECOPI.